EficiênciaCoop para Sicoob

Problema e contexto

Cooperativa de crédito opera sob normas que mudam o tempo todo, com equipes em dezenas de agências. O despreparo só aparece no erro operacional ou na reclamação do cooperado; o manual está desatualizado e disperso; e o treinamento é o mesmo para todo mundo, independentemente de quem precisa dele.

O desafio era organizar conhecimento técnico e rotinas de validação em um fluxo único, auditável e adaptado ao contexto de cooperativas de crédito.

O que foi construído

Um ciclo fechado em vez de um catálogo de cursos. A dúvida que o colaborador digitou no chat, a questão que errou na prova e o atendimento que conduziu mal viram evidência; o motor consolida isso num score de gap de 0 a 100 por competência; a IA gera o material a partir do documento certo em quatro formatos; a prova valida com integridade auditável; e o que ele errou volta como plano de reforço e prova adaptativa.

A experiência reúne consulta aos manuais, geração de materiais, provas, reforço direcionado e painéis para acompanhamento por perfil de acesso.

Stack e abordagem

A base foi desenhada como um ciclo fechado: dúvida, evidência, capacitação, validação e novo plano de reforço.

A IA atua sobre documentos da própria operação e precisa preservar rastreabilidade: a resposta mostra a origem e os painéis se apoiam nos registros do uso.

• Aplicação web responsiva
• IA aplicada a documentos internos
• Geração de materiais de estudo
• Provas online com regras de integridade
• Painéis por perfil e unidade
• Whitelabel

Screenshots

As telas abaixo mostram recortes da interface e dos fluxos principais de cada produto.